Haben Sie Fragen oder Anfregungen?
Supportanfragen
Sie können uns jederzeit über unser Ticket-System erreichen.
Senden Sie eine E-Mail an support@lichtbringer-it.com. Dadurch wird ein Ticket angelegt, und wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Im weiteren Verlauf können Sie einfach direkt auf unsere Support-E-Mails antworten – alle bisherigen Informationen bleiben für beide Seiten sichtbar und sind so immer im Kontext verfügbar.
PS: Wenn Sie die Support-Anfrage aus unseren Produkten nutzen, werden alle wichtigen Informationen automatisch in die Anfrage-E-Mail eingefügt. Das beschleunigt die Bearbeitung!
Wichtig für uns:
- Produktname und Version
- Ggf. das Basisprodukt (z. B. „JTL Shop v.5.6“), PHP-Version, genutztes Template (falls nicht Nova)
Anregungen
Fast alle unsere Produkte stammen aus Kundenwünschen und realen Problemen.
Wenn Sie eine Idee haben, wie wir Ihnen oder Ihren Kunden das Leben vereinfachen können, teilen Sie uns diese gerne mit. Wir respektieren Ihre Ideen und werden sie nur nach ausdrücklicher Zustimmung für unsere eigenen Produkte nutzen. Natürlich behandeln wir alle Ideen mit der gebotenen Sorgfalt und Vertraulichkeit.
Im Rahmen einer Projektanfrage gilt selbstverständlich strenge Vertraulichkeit. Informationen aus unseren Projekten werden nicht für unsere eigenen Produkte genutzt, es sei denn, dies wurde explizit vereinbart.